Une fois votre commande passée, elle est immédiatement envoyée à notre équipe d'exécution pour une préparation et un envoi soignés. Chaque article est emballé avec attention pour garantir qu'il vous parvienne en parfait état. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre le parcours de votre commande.

Nous travaillons avec un réseau de partenaires logistiques de confiance pour assurer une livraison rapide et sécurisée à votre emplacement.

Nous expédions depuis des entrepôts situés aux États-Unis, en Australie et à Hong Kong, en sélectionnant l'emplacement qui permet la livraison la plus rapide possible pour vous.

Notre équipe suit attentivement chaque expédition, et nous sommes toujours prêts à vous aider si vous avez besoin d'aide pendant le processus de livraison.

Notre délai de traitement standard est de 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les périodes de pointe ou les périodes promotionnelles, le traitement peut prendre un peu plus de temps, mais nous nous efforçons toujours d'expédier les commandes le plus rapidement possible.

Délais de livraison estimés

Australie : 5 à 7 jours ouvrables
USA : 5 à 7 jours ouvrables
Canada et Mexique : 6 à 12 jours ouvrables
Europe et Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrables
Nouvelle-Zélande : 5 à 10 jours ouvrables
Autres pays : 5 à 15 jours ouvrables

Si l'entrepôt le plus proche est temporairement en rupture de stock pour un article spécifique, votre commande sera expédiée depuis l'emplacement le plus approprié, ce qui pourrait légèrement prolonger les délais de livraison de quelques jours.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour. Si vous n'avez pas reçu vos détails de suivi dans les 2 jours suivant la confirmation d'expédition, contactez-nous à support@trynooki.com avec votre nom et votre numéro de commande, et notre équipe vous aidera rapidement.

Articles manquants

Si vous pensez qu'un article manque à votre colis, veuillez nous contacter à support@trynooki.com. Dans certains cas, les commandes peuvent être divisées en plusieurs envois. Si une erreur survient lors de l'exécution de votre commande, nous organiserons l'envoi des articles manquants le plus rapidement possible en utilisant une méthode d'expédition accélérée.